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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, sur le compte, l'adhésion, les activités, les dons, le bénévolat et les signalements.

Questions fréquentes

Faut-il un compte pour utiliser le site ?

La création d'un compte est libre et immédiate : un e-mail suffit, vous recevez un code à six chiffres et vous êtes connecté. Aucun mot de passe à retenir. Un compte est nécessaire pour s'inscrire à une activité, adhérer ou devenir bénévole.

Je reste connecté combien de temps ?

Votre session reste active 30 jours et se prolonge à chaque visite. Fermer l'onglet ou le navigateur ne vous déconnecte pas.

Quelle est la différence entre membre et adhérent ?

Un membre est une personne qui a simplement créé un compte : elle peut consulter le site et s'inscrire aux activités ouvertes à tous. Un adhérent a déposé une demande d'adhésion validée par l'association : il accède en plus à l'Espace UMA (carte d'adhérent, documents, avantages, vie interne).

Comment devenir adhérent d'UMA ?

Créez votre compte, puis rendez-vous sur « Adhérer ». Vous remplissez une courte demande (situation, motivation) que l'équipe examine. Dès qu'elle est validée, vous recevez un e-mail et votre Espace UMA s'ouvre automatiquement.

Combien de temps prend la validation de mon adhésion ?

Les demandes sont examinées par l'équipe au fil de l'eau. Vous êtes prévenu par e-mail dès qu'une décision est prise. En attendant, votre compte reste pleinement utilisable.

À quoi sert la carte d'adhérent ?

Elle contient votre numéro d'adhérent et un QR code que l'équipe peut scanner lors des événements pour vérifier votre adhésion. Elle est accessible depuis l'Espace UMA.

Comment m'inscrire à une activité ?

Depuis la page Activités, ouvrez l'activité qui vous intéresse et cliquez sur « S'inscrire ». Un compte est nécessaire : si vous n'en avez pas, la création se fait en quelques secondes avec votre e-mail.

Où retrouver mes inscriptions ?

Dans votre tableau de bord, le filtre « Mes inscriptions » liste toutes les activités auxquelles vous êtes inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis cette même page.

Que signifient les mentions Homme, Femme et Mixte ?

Elles indiquent le public concerné par l'activité. Utilisez les filtres en haut de la page Activités pour n'afficher que celles qui vous concernent.

Que veut dire « activité régulière » ?

Une activité régulière revient chaque semaine aux jours et horaires indiqués, contrairement à un événement ponctuel qui a lieu à une date précise.

Puis-je faire un don dès maintenant ?

Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert. Vous pouvez déjà nous faire part de votre intention de don : nous vous recontactons dès que le circuit de paiement est en place.

Mon don est-il déductible des impôts ?

Les dons aux associations d'intérêt général ouvrent droit à une réduction d'impôt de 66 % du montant versé. Un reçu fiscal vous sera adressé une fois le circuit de dons ouvert.

Comment fonctionne la Zakat al-Maal ?

La Zakat al-Maal correspond à 2,5 % de vos biens éligibles, due une fois par année lunaire si votre patrimoine net atteint le seuil du Nisab. Le calculateur disponible sur le site vous aide à estimer le montant.

Comment devenir bénévole ?

Créez votre compte, puis déposez une demande depuis l'espace bénévole en indiquant vos domaines d'intérêt et vos disponibilités. L'équipe vous recontacte pour vous intégrer aux prochaines missions.

Faut-il être adhérent pour être bénévole ?

Non. Un compte suffit pour se porter volontaire. L'adhésion et le bénévolat sont deux engagements distincts, que vous pouvez cumuler ou non.

Combien de temps faut-il donner ?

Il n'y a aucun minimum. Chacun s'engage selon ses disponibilités, ponctuellement ou régulièrement, sur les missions qui lui correspondent.

Comment signaler une situation ?

Le formulaire de signalement est accessible à tous, avec ou sans compte. Il permet de décrire les faits, la date et le lieu, et de joindre des éléments.

Mon signalement est-il anonyme ?

Vous choisissez. En cochant « signalement anonyme », aucune coordonnée n'est enregistrée. Sinon, vos coordonnées servent uniquement à vous recontacter.

Qui lit mon signalement ?

Uniquement la cellule d'écoute d'UMA. Un code de suivi vous est remis afin de pouvoir échanger sur votre dossier.

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